医療事務とは？仕事内容、給料、やりがい、大変な点などを徹底解説

他職種との関わりで多くの職種が挙げられた通り、医療事務の職場は病院やクリニックだけではありません。

実際には、以下のようなさまざまな医療関連施設で活躍しています。

それぞれの施設ごとに特徴や業務内容が異なり、医療事務スタッフが担う役割も多岐にわたります。

病院（総合病院・地域医療支援病院・特定機能病院など）

• 概要
  病院は「20床以上の入院施設を持つ医療機関」と定義され、患者数やスタッフ数が多く、設備も充実しています。
• 特徴
  診療科ごとに医療事務が配属され、受付・会計・レセプト・クラーク業務などが細かく分業されていることが多いです。特定機能病院や地域医療支援病院では、高度な医療や地域医療連携も重要な役割です。
• 業務内容
  外来や病棟での受付、会計、診療報酬請求、医師や看護師との連携、患者情報の管理など、多岐にわたります。

クリニック（診療所・医院）

• 概要
  クリニックは「入院施設が19床以下またはなし」の小規模医療機関です。
• 特徴
  スタッフ数が少なく、医療事務は受付・会計・レセプト・クラーク業務など幅広い業務を一人で担当することが多いです。地域密着型で、患者との距離が近いのが特徴です。
• 業務内容
  患者対応、保険証確認、カルテ管理、診療予約、電話対応など、多様な業務をこなします。

保険薬局・調剤薬局

• 概要
  医師が発行した処方箋をもとに薬を調剤し、患者に提供する施設です。
• 特徴
  医療事務は受付・会計だけでなく、薬剤師のサポートや薬剤管理、処方箋の読み取りなども担当します。薬に関する専門知識も求められます。
• 業務内容
  処方箋受付、会計、薬剤管理、患者への服薬指導サポートなど。

歯科医院

• 概要
  歯科治療を中心とした医療機関です。
• 特徴
  歯科に特化した受付・会計・診療補助業務を行います。歯科専門のレセプト請求や、患者の治療計画管理も重要な役割です。
• 業務内容
  患者受付、保険証確認、診療予約、治療費の計算、歯科レセプト作成など。

健診センター・保健所

• 概要
  健康診断や保健指導を行う施設です。
• 特徴
  医療事務は受付・会計に加え、健診データの管理や結果通知、保健指導のサポートなども行います。
• 業務内容
  健診受付、会計、データ入力、結果通知、保健指導補助など。

訪問看護ステーション

• 概要
  在宅医療をサポートする施設です。
• 特徴
  医療事務は訪問看護師との連絡調整、患者や家族との連絡、書類作成、保険請求などを行います。
• 業務内容
  訪問スケジュール管理、患者情報管理、保険請求、連絡調整など。

その他の施設

• ドラッグストア（調剤併設型）
  調剤薬局機能を持つドラッグストアでも、医療事務が活躍しています。
• 医療情報管理会社・医療関連企業
  診療情報管理やデータ入力、医療機関向けの事務サポート業務を行う企業もあります。
• 介護施設・福祉施設
  医療連携が必要な介護施設や福祉施設でも、医療事務の知識を活かして働くケースがあります。

医療事務の1日の流れは、勤務先の規模や診療科、地域によって多少異なりますが、代表して大きな病院とクリニックでの1例をご紹介します。以下は一般的な例です。実際の勤務時間は医療機関によって異なります。

• 7:30 出勤・準備
  病院の規模が大きい場合、患者数も多く、医療事務は早めに出勤します。制服に着替えた後、待合室や受付周りの清掃、前日に用意しておいた予約患者のカルテ確認、朝礼での連絡事項共有を行います。
• 8:00 受付業務開始
  患者の来院受付を開始。月初めや初診の患者には保険証の確認、問診票の記入、カルテ作成などを行います。受付と会計業務は日によって担当が分かれることも多いです。
• 11:00 午前診療の受付終了
  午前診療の受付が終了。会計担当の場合は、診察を終えた患者の会計や処方箋の説明、領収書発行などを行います。
• 11:30 昼休み
  シフト制を導入している場合、早番の人はこのタイミングで休憩に入ります。
• 12:30 午後の診療受付開始
  午後の診療受付を開始。午前診療ほど混雑しないことが多いですが、予約患者や検査予約の対応も行います。
• 15:00 受付終了・片付け・準備
  受付業務が終了したら、受付周りの片付けや翌日の予約カルテ準備、待合室の清掃などを行います。月初めはこの後にレセプト業務を行う場合もあります。
• 16:30 退勤
  通常業務が終了し、退勤。レセプト業務がある場合は時間が延びることもあります。
  
  ※スケジュールはあくまでも一例です。

• 8:30 出勤・清掃・準備
  診療開始前に出勤し、制服に着替えた後、玄関や待合室、診察室の清掃、会計レジのおつり準備などを行います。
• 9:00 午前診療開始・受付業務
  患者の受付、保険証確認、問診票の記入、カルテ作成、診察室への案内、電話応対などを行います。医療事務スタッフが少ないため、受付・会計・診療補助・電話対応を同時にこなすことも多いです。
• 12:00 午前診療受付終了
  午前診療の受付は終了しますが、診察中の患者や会計待ちの患者がいる場合は対応します。最後の患者が帰ったら待合室の片付けを行い、昼休みに入ります。
• 13:00 昼休み
  1時間ほどの昼休みを取りますが、午前診療が長引く場合は短くなることもあります。
• 14:00 午後診療開始
  午後診療の受付や会計、電話対応、診療補助などを行います。午前診療と同様の業務ですが、比較的落ち着いている場合が多いです。
• 18:00 受付終了・片付け・準備
  最後の患者の会計が終わったら、会計確認や待合室・玄関・診察室の清掃、翌日の準備を行います。月初めはレセプト業務を行うことも。
• 18:30 退勤
  通常業務が終了し、退勤します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※スケジュールはあくまでも一例です。

• 業務の多様性
  医療事務は受付や会計だけでなく、診療補助、電話対応、予約管理、カルテ管理、レセプト作成など、多岐にわたる業務をこなします。
• シフト制・残業
  病院によっては早番・遅番・夜勤などシフト制を導入しており、残業や土日勤務がある場合もあります。
• レセプト業務
  月初めや月の特定のタイミングでレセプト（診療報酬請求）業務が発生し、通常業務終了後に作業が加わります。

医療事務の給料は、勤務形態や勤務先規模によって大きく異なります。

医療事務の給料（月給・年収）について、最新の統計や求人情報をもとに詳しく解説します。

全国平均年収
厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」によると、「その他の一般事務従事者」として医療事務を含む常勤の平均年収は約481万円となっています。ただし、このデータは医療事務以外の事務職も含むため、医療事務の実態よりやや高めの数値です。

※平均年収は「きまって支給する現金給与額」の12カ月分と「年間賞与その他特別給与額」で算出しています。

医療事務に特化した求人サイトや統計では、平均年収は約341万円～378万円（東京都など都市部はやや高め）とする調査もあります。

平均月給

厚生労働省調査によると、常勤の平均月給は約32万円。ただし、実際には月給20～29万円台が多く、求人サイトでは17万円～20万円前半の求人が目立ちます。

東京都の場合、平均月給は約31万円と全国平均よりやや高めです。

• 初任給
  • 経験年数0年、20～24歳の「その他の一般事務従事者」の月給は約19万8,100円、年収に換算すると約243万600円です。
  • 厚生労働省「令和6年賃金構造基本統計調査」によると、新規学卒者（医療事務を含む一般事務従事者）の学歴別平均月給は以下のとおりです。
  • 高校卒:19万7,500円
  • 専門学校卒:22万2,800円
  • 高専・短大卒:22万3,900円
  • 大学卒:24万8,300円
  • 大学院卒:28万7,400円

※ただし、実際の求人では、経験や地域、医療機関の規模によって初任給は異なります。

• 学歴による違い
  • 大卒の方が初任給はやや高くなりますが、医療事務は学歴よりも経験や資格、スキルの方が重要視される傾向があります。

正社員・パート・派遣

正社員の平均年収は、医療事務単体で見ると男性約366万円、女性約273万円とする調査もありますが、医療事務の多くは女性が占めるため、全体の平均年収はやや低めになる傾向です。

パートや派遣の場合、時給は平均1,428円

都市部と地方の違い

東京都の医療事務の平均年収は全国平均よりやや高めです。

地方ではやや低くなる傾向がありますが、生活コストも低いためバランスが取れています。

勤務先の規模

勤務先の規模が大きくなるほど給与が高くなる傾向があります。

10～99人規模：約26万400円

100～999人規模：約28万5,600円

1,000人以上規模：約33万800円（手当込み）

年収も規模によって大きく異なり、100人未満で約368万8,000円、1,000人以上で約487万3,500円と差があります。

賞与の平均

厚生労働省調査によると、医療事務を含む「その他の一般事務従事者」の賞与は平均約84万円です。

規模が大きいほど賞与も高くなり、1,000人以上規模では約96万円となっています。

医療事務の仕事には、多くのやりがいがあります。主なやりがいとして、以下のようなポイントが挙げられます。

• 社会や地域に貢献している実感が得られる
  医療事務は、患者や家族のサポート、医師・看護師の業務を支えることで、間接的に地域医療や社会全体に貢献していることを実感できます。
• 患者やスタッフから感謝される機会が多い
  受付や会計、案内などで患者から直接「ありがとう」と感謝されることが多く、医療チームの一員として医師や看護師からも感謝される場面があります。
• 信頼関係を築ける
  長く勤務することで患者や家族との信頼関係を築き、安心して通院できる環境づくりに貢献できます。
• スキルアップや成長を実感できる
  医療保険制度や診療報酬請求など専門知識の習得が必要で、日々の業務を通じて自分が成長していることを実感できます。
• 多様な業務を担当できる

受付、会計、レセプト、クラーク業務など幅広い業務を担当し、縁の下の力持ちとして活躍できる充実感があります。

• 自分が必要とされていると感じられる
  医療機関の円滑な運営に不可欠な存在として、自分の仕事がしっかりと評価される場面が多くあります。

医療事務に向いている人の特徴は、以下の通りです。

• コミュニケーション能力が高い人
  患者や医療スタッフと円滑にやり取りし、信頼関係を築ける力が求められます。
• 細やかな気配りができる人
  患者の体調や気持ちに配慮し、丁寧な対応ができる人が適しています。
• 正確で几帳面な作業ができる人
  レセプト作成や会計など、ミスが許されない業務が多いため、正確さと几帳面さが重要です。
• 責任感が強い人
  医療機関の運営に直結する業務を担うため、責任を持って仕事を進められる人が向いています。
• 新しい知識やスキルを学ぶ意欲がある人
  医療保険制度や診療報酬請求のルールは複雑で、常に学び続ける姿勢が求められます。
• ストレス耐性がある人
  体調の悪い患者や多忙な状況でも冷静に対応できる人が多いです。
• 協調性があり、チームワークを大切にできる人
  医師や看護師、薬剤師など他職種と連携し、チーム医療を支える姿勢が大切です。

このように、医療事務は「人の役に立ちたい」「社会に貢献したい」という思いや、コミュニケーション力・責任感・協調性を持ち合わせている人に特に向いている仕事です。

医療事務の仕事には、多くのやりがいがある一方で、さまざまな大変さも存在します。主なポイントを以下にまとめます。

• 業務内容が幅広く、臨機応変な対応が求められる
  受付・会計・レセプト・クラーク業務など、多岐にわたる業務をこなす必要があります。特に小規模なクリニックでは、医療事務以外の雑務も任されることがあり、一つの業務に集中したい人には負担に感じる場合もあります。
• 専門知識の習得とアップデートが必須
  医療保険制度や診療報酬請求のルールは複雑で、常に新しい知識を学び続ける必要があります。専門用語や医療の基礎知識も求められるため、未経験者や初心者にとってはハードルが高いこともあります。
• 責任が重く、ミスが許されない
  患者情報や保険請求、予約手続きなど、小さなミスが大きな問題に発展する可能性があります。常に高い集中力と注意深さが求められ、プレッシャーを感じる場面も多いです。
• クレーム対応や人間関係のストレス
  医療事務は病院やクリニックの顔として患者と接するため、クレーム対応を求められることがあります。理解しがたいクレームや、患者・同僚との人間関係に悩むことも少なくありません。
• 休みが変則的で生活リズムが崩れやすい
  病院やクリニックは週末や祝日も診療していることが多く、シフト制や変則的な勤務体系となる場合があります。生活リズムが崩れやすく、プライベートとのバランスが取りづらいこともあります。
• 人手不足や激務による負担
  多くの医療機関で人手不足が深刻化しており、一人当たりの業務量が多くなりがちです。残業が続くと、体力的にも精神的にも疲弊することがあります。
• 給与が低めな傾向がある
  専門職であるにもかかわらず、他の職種と比べて平均収入が低い傾向があり、生活面や将来への不安を感じる人もいます。

医療事務になるための方法や必要な準備について、詳しく解説します。

• 資格は必須ではないが、取得が有利
  医療事務になるために特別な資格は必須ではありませんが、「診療報酬請求事務能力認定試験」や「医療事務技能審査試験」などの資格を取得すると、就職や転職で有利になります。
• 未経験・無資格でも就職可能
  多くの医療機関では未経験・無資格者も積極的に採用しており、就職後にOJTや研修でスキルを身につけることができます。
• 専門学校や通信講座の活用
  医療事務の基礎を学ぶために、専門学校や通信講座を利用する方法もあります。実務に直結する知識や技術を効率よく習得できます。
• 求人サイトやハローワークの活用
  医療事務の求人は求人サイトやハローワークでも多く掲載されています。条件や勤務地、給与などを比較しながら自分に合った職場を探せます。
• アルバイトやパートから始めることも可能
  正社員だけでなく、アルバイトやパートから医療事務の仕事を始めることもできます。経験を積みながら、将来のキャリアアップを目指すことも可能です。
• スキルアップやキャリアパスの意識
  経験や資格を積むことで、給与アップや責任あるポジションへの昇進も期待できます。レセプト業務や管理職への道も開かれています。

多くの医療機関では、資格や経験がなくても応募可能な求人があり、働きながらスキルアップできる環境が整っている場合があります。ただし、医療機関によって採用基準は異なるため、求人情報をよく確認しましょう。